Modelo Europeo de Excelencia
EFQM - European Fundación for Quality Management
Fundación Europea Para la Gestión de la Calidad

¿QUE ES EL MODELO DE GESTIÓN EFQM?

Es un instrumento eficaz para impulsar la excelencia en la gestión de instituciones educativas a través de un significativo proceso de Autoevaluación. Este último le permite a la institución conocerse mejor en el marco de integralidad de su Proyecto Educativo y lograr de esta forma la sinergia y mejor funcionamiento de sus diferentes componentes, en la medida en que se desarrolla según los criterios, subcriterios, aspectos y elementos que aporta el modelo.

Sus fundamentos, centrados en un principio Humanista, de Liderazgo, Autoevaluación, Mejora Continua y Calidad Total permiten de manera global a las instituciones educativas integrar la gestión directiva, académica, pedagógica, comunitaria y administrativa para satisfacer las necesidades de sus grupos de interés a través de 9 criterios divididos en dos grandes bloques: Facilitadores y Resultados.

FACILITADORES

Se refieren a cómo y con qué medios logra la institución sus resultados

RESULTADOS

Son el efecto de los facilitadores, miden la eficiencia y eficacia del servicio educativo

GRUPOS DE INTERÉS:

Personas grupos u organizaciones que tienen interés directo o indirecto con el colegio. Pueden ser externos: Padres de familia, clientes, proveedores, representantes de la comunidad o internos: estudiantes y funcionarios.

¿QUE BUSCA EL MODELO EFQM?

•  Crear una cultura de autoevaluación en busca de puntos fuertes y áreas de mejora

•  Estructurar planes de acción - POA, que se ejecutan a través de equipos de trabajo conformados por personal de la organización, en busca del cumplimiento de objetivos de mejora.

•  Crear la cultura de mejora continua, teniendo en cuenta que alcanzar los mejores resultados, no es labor de un día, sino un proceso progresivo que no debe presentar retrocesos.

  PLAN OPERATIVO DE ACCIÓN - POA

Es un documento en el cual se establecen las acciones a seguir para alcanzar un objetivo determinado, Permite establecer plazos de ejecución para cada acción, definir los recursos necesarios, asignar responsables de cada acción y efectuar el seguimiento necesario a todas las acciones dentro del plazo que se planifique.

GESTIÓN DE CALIDAD

¿CUÁL ES EL CAMINO RECORRIDO POR NUESTRA INSTITUCIÓN EN PROCESOS DE CALIDAD?

AÑO	ACTIVIDADES	RESULTADOS
2003	I Postulación al Galardón a la Excelencia de la Corporación Calidad	Como finalistas recibimos visita de Campo y retroalimentación personal por parte de representantes de la Secretaría de Educación y Corporación Calidad
2004	II Postulación al Galardón a la Excelencia de la Corporación Calidad	Informe de retroalimentación
	Definición del Direccionamiento Estratégico 2004-2007	Documento de Direccionamiento Estratégico Definición de cuatro objetivos estratégicos y tres áreas de gestión
2007	Implementación del Modelo de Excelencia EFQM aplicado a la calidad en la gestión de la educación	Definición de ocho objetivos estratégicos 2008-2011 y cinco áreas de gestión
		Definición de cinco áreas de mejora y elaboración de los correspondientes Planes Operativos de Acción
2008	Conformación de cinco equipos de mejora 1. Política y Estrategia 2. Procesos 3. Satisfacción del Cliente 4. Satisfacción del Personal 5. Resultados	Puesta en marcha de los POAS
		Certificación de la Excelencia en Educación, del Modelo EFQM en el nivel de Acceso
2010	Presentación de documentación requerida en el condicionado básico	Visita de Campo y revisión de la documentación requerida por parte de la asesora representante de EFQM. Como resultado de esta reunión obtuvimos un nivel de cumplimiento de 30 puntos sobre 34 logrando un puntaje de 88%
	Autoevaluación institucional - Guía del Modelo, perfil V.4.0.	Identificación de puntos fuertes y áreas de mejora de la organización
	Conformación de 3 equipos de mejora: 1.Estrategia, 2.procesos 3.personas.	Puesta en marcha de los POAS
2011		4 reuniones de seguimiento con la asesora EFQM
		Resultado del trabajo de los 3 equipos de mejora: 1. Estrategia: Plan estratégico a 3 años 2011 – 2013 2. Procesos: Mapa y Manual de Procesos del colegio. 3. Plan de Gestión de personal.